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仇恨影片見廣告企業紛退場 Google歐洲區總裁致歉

全球

2017-03-21 15:36:24

▲Google因不當曝光廣告在仇恨影片旁,企業及政府都紛紛退場,陷信任危機。(圖/達志影像/美聯社)

▲Google因不當曝光廣告在仇恨影片旁,企業及政府都紛紛退場,陷信任危機。(圖/達志影像/美聯社)

Google歐洲區總裁布萊丁(Matt Brittin)周一(20日)在歐洲廣告活動周(Advertising Week Europe)的活動上為過去曾將企業及政府廣告曝光在YouTube上的極端主義影片旁一事公開道歉。

為了此事,在世界30個國家坐擁760多間分店,英國著名的馬莎百貨(Mark & Spencer)也將廣告撤出Google旗下所有相關平台。部長們召集各企業代表到內閣辦公室會談,不僅政府,包含英國匯豐銀行(HSBC)、駿懋銀行(Lloyds)、蘇格蘭皇家銀行(RBS)也暫時撤下廣告,許多的企業也跟進,像是BBC、Channel Four、麥當勞及奧迪也暫停廣告,Google首次在廣告業務上面臨如此嚴重的信任危機。

據英國廣播公司(BBC)報導,布萊丁在會議上首先道歉,並說:「我們為所有類似的事件發生道歉,我們並不希望這些事情發生,會為此負全責。」他也承諾Google相當重視這個問題,已投入數百萬美金,並投入千名以上的人力,以確保「壞廣告」(bad advertising)的曝光事件不會再出現。

布萊丁說會改進審查的方式,改變廣告曝光的位置,投入智能科技(smart technology)協助判斷,並對有害內容標註警告。然而Google依然面臨兩個技術問題待解決,一則是哪些是非法的廣告或影片,該如何辨認並從YouTube上下架;二則是哪些影片是合法的,但不適合進行廣告投放,而Google要怎麼判斷?這似乎成為一場暫無答案的辯論。

英國跨國廣告及公關服務公司WPP集團的總裁索里爾(Martin Sorrell)也說過,即便臉書和Google一直認為自己是科技公司,但事實上他們更像是媒體公司,對在他們平台上所發布的內容得承擔更多責任。

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