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〈觀察〉拚創新辦電競賽 拉攏年輕族群 老行庫也有新

鉅亨網

2018-01-12 15:25:09

鉅亨網 / NOWnews

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數位化趨勢來臨,連傳統的金融業也抵擋不了這浪潮,大型銀行機構積極與國際三大行動支付合作,中小型銀行則與金融科技業者接觸,試圖設計出全數位化的申辦系統,至於傳統老行庫,想要拉攏年輕網路世代,也出奇招、拚創新,兆豐銀就辦電競大賽、華南銀舉辦 FinTech 競賽等,積極吸引年輕人目光。

根據國發會統計,20 歲至 39 歲年輕族群行動上網比率最高,同時也是重度數位化使用者,而這批年輕世代,正是數位化浪潮下,多數銀行覬覦想要擴展的客群。

然而,想要增加年輕客群,銀行不外乎建立品牌能見度,例如透過贊助、舉辦活動、甚至推廣新業務或商品服務,但不同於其他民營銀行,公股行庫在行銷策略上,相對「有包袱」,一方面得配合政府行事,另一方面則是存戶結構偏向中高齡,推動數位化相對有難度。

不過,觀察近幾年,在主管機關政策逐步鬆綁下,提供金融創新實驗平台,並喊出 2025 年行動支付普及率要倍增等口號下,「創新」思維,已在金融業裡發酵。各家銀行陸續成立數位金融、資訊部門等,激發創意,拉攏新客群,即便是老行庫,在這波新趨勢下,也逐漸解開包袱,積極拚創新。

兆豐銀行就跌破大家眼鏡,創國銀先例舉辦電競大賽,由旗下兆豐銀行文教基金會舉辦第一屆「兆豐銀行盃電競大賽」,並祭出大專院校電競盃賽最高總獎金新台幣 60 萬元。兆豐銀看好電子競技去 (2017) 年正式被體育署納入運動產業,除了扶植電競人才與產業發展,同時也想拉近與年輕客群的距離。

華南金控也連續兩年舉辦金融科技創新競賽,以「FinTechers 校園大進擊」為號召,巡迴北、中、南共計 29 所大專院校,與新創團隊業師透過實務經驗與學生交流,而華南金也透過競賽進行人才募集計劃,入圍決賽的同學,未來 3 年內可享免筆試,面試通過就可進入華南金工作,用畢業即就業,吸引年輕人目光。

而第一銀行則經營臉書粉絲團表現亮眼,第一銀行第 e 好康粉絲人數高達 64 萬人,僅次於中國信託優惠情報 “讚”65 萬人。一銀粉絲專頁經營者為內部員工,為了與網路世代溝通,發文內容及溝通語言也讓他們花盡心思,最後透過數據分析,發出小資族理財心法、分行美食等貼文,一天內讚按數暴衝,累積一群忠實粉絲。

從兆豐銀舉辦電競大賽,華南金深入校園,第一銀成立臉書粉絲專頁等作法可發現,這些老行庫革新的作法,都看好年輕族群是未來必要拓展的客群,但最後要如何與民營銀行競爭,成功拉攏這群年輕人,就要看老行庫激發的創新思維,年輕人買不買單。

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