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雲發互動獲2000萬投資 擬拓展AI商務平台

中央社

2018-06-13 09:34:26

中央社 財經 / NOWnews

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(中央社記者吳家豪台北13日電)新創公司雲發互動科技宣布完成天使輪新台幣2000萬元融資,資金已全數到位,本輪天使投資人來自台灣、香港、新加坡,資金將用於拓展亞洲人工智慧(AI)對話式商務平台。

雲發互動的核心產品「8號人工智慧平台」看準對話式商務時代的商機,可以整合LINE、FacebookMessenger、微信以及WhatsApp等即時通訊軟體的客服訊息中心,內建18種商用聊天機器人樣板及開發設計工具。

雲發互動執行長暨共同創辦人陳子龍表示,人工智慧的發展將會改變未來企業軟體的運作模式,其所扮演的角色是協助企業做決策判斷,指導客服人員如何回答客戶的問題,並降低瑣碎性人力密集的例行工作,能夠讓企業客服或銷售人員提升價值,專注於提供機器人無法模仿的客製化服務。

陳子龍說,未來透過客服對話資料的彙整,結合自然語言處理引擎,再加上內建的行銷互動模組所產生的大數據分析之後,8號人工智慧平台將會啟用自動化軟體運營模式,協助中小店家維運品牌,主動回覆客服問題,推薦商品及自動化協助銷售。(編輯:李信寬)1070613

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